Operative Exzellenz

Wir verfolgen eine Strategie der operativen Exzellenz, um unsere Kunden auf nachhaltige und wettbewerbsorientierte Weise zu unterstützen

Operative Exzellenz ist ein Grundpfeiler der Unternehmenskultur von Daher und kommt an jedem unserer Produktionsstandorte (Industrie, Logistik und Transport) zum Tragen – tagtäglich. Unser Ziel ist einfach: Wir wollen unsere Leistung maximieren, um immer mehr Wert für unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unsere Aktionäre zu schaffen.

Um sich vom Wettbewerb abzuheben und die Nase immer vorn zu haben, begnügt sich Daher nicht mit technologischer Innovation. Organisatorische Innovation ist ebenfalls Teil der DNA des Unternehmens. Unser 2014 eingeführter Ansatz für operative Exzellenz SeeD (Solution for Excellence and Empowerment by Daher) zielt darauf ab, Kosten, Qualität und Durchlaufzeiten für alle Kunden und über alle Dienstleistungen hinweg zu verbessern, indem wir uns auf Folgendes stützen:

  • Ein strukturierter, stufenweiser Verbesserungsansatz, der von der Problemerkennung bis zur Erzielung dauerhafter Ergebnisse reicht;
  • Eine gemeinsame Kultur der Verbesserung und ein Denkansatz, der das Engagement aller Mitarbeiter für ein gemeinsames Ziel – Leistung und Fortschritt – fördert, das von allen als wesentlich für die Entwicklung des Unternehmens anerkannt wird;
  • Eine Organisation, Know-how und Tools, die es ermöglichen, konkrete und schnelle Ergebnisse zu erzielen: Standards, 5S, 8D, visuelles Management, Obeya, VRS, usw.

Entwicklung der KPIs von 2014 bis 2018:


Häufigkeit von Unfällen mit Ausfallzeiten: -27%
Nicht-Qualitätskosten: -35%
Nichtkonformität (PPM) Industrie: -51%
Nichtkonformität (PPM) Dienstleistungen: – 49%

In vier Jahren hat SeeD es Daher ermöglicht, die Arbeitsweise zu optimieren und das Unternehmen so zu verändern, dass insbesondere die Fähigkeit der Teams gefördert wurde, selbst Lösungen zu finden. Die Ergebnisse sind da, aber Daher will jetzt noch weiter gehen. SeeD tritt in eine neue Phase ein, die es ermöglichen wird, sich noch weiter zu verbessern und aktiv zu den strategischen Zielen der Gruppe für 2022 beizutragen. Unsere Roadmap für operative Exzellenz 2018-2022 mit der Bezeichnung „SeeD Together“ basiert auf vier Säulen:

  • Leistung

    Operative Exzellenz ist eine Geisteshaltung, die der Leistung und der Transformation des Unternehmens dient. Mit seinem SeeD-Programm strebt Daher eine Verhaltensänderung in der Praxis an und unterstützt seine Teams durch die Förderung von Teamarbeit, Problemlösung, Autonomie, Flexibilität, Kompetenzsteigerung, Motivation (Anerkennung) und Veränderung.

    Auf der Grundlage von Prinzipien, die wir verstanden haben und die nun in unserer Unternehmenskultur verankert sind, und mit der digitalen Technologie als Katalysator ist das oberste Ziel unseres Konzepts der operativen Exzellenz die Erzielung der besten Leistung – in Bezug auf Sicherheit, Qualität, Kosten und Fristen – für unsere Kunden, für das Unternehmen und für alle unsere Mitarbeiter.

    Eine Reihe von Indikatoren („Seed Routines“ für den Betrieb, „Blue Sky“ für die Projekte) ermöglichen es uns, die Entwicklung unserer Leistung täglich zu überwachen (OTD, PPM, CNQ usw.) und die Strukturierungsprojekte zu definieren, die es uns ermöglichen, sie nachhaltig zu verbessern, indem wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und gleichzeitig unnötige Kosten in unserer gesamten Wertschöpfungskette vermeiden.

  • Veranwtortung (Empowerment)

    Im Mittelpunkt des SeeD-Ansatzes steht die Befähigung unserer Teams als wesentlicher Hebel für die Transformation, um unsere Ziele der operativen Exzellenz zu erreichen: besser, schneller und kostengünstiger zu produzieren und so die Zufriedenheit unserer (internen und externen) Kunden nachhaltig zu verbessern. „Empowerment by Daher“ bedeutet:

    • Stärkung der Fähigkeiten und Kompetenzen des Personals im operativen Bereich durch ein spezielles Schulungsprogramm, « SeeD Learning »: Instrumente für operative Exzellenz, « Seed for managers » usw. ;
    • Eine Arbeitsorganisation, die das Personal stärker einbezieht und die Arbeit der Führungsebene (Teamleiter, Manager und Betriebsleiter) erleichtert;
    • Empowerment-Tools: der Mitarbeiter als Akteur im Verbesserungsprozess an seinem Arbeitsplatz (von der Idee bis zur Umsetzung am Arbeitsplatz);
    • Gut definierte und angewandte (überprüfte) Standards am Arbeitsplatz: der Vorgesetzte als Akteur kontinuierlicher Verbesserung

  • Global excellence

    • Ein globaler Ansatz
      Zunächst einmal geht es um die Ausweitung des SeeD-Ansatzes auf alle Funktionen des Unternehmens: IS, HR, Handel, Einkauf usw.
    • Ein System zur Einschätzung des Entwicklungsstandes
      2020 wurde an allen Standorten der Gruppe ein einheitliches Bewertungssystem eingeführt (SeeD Maturity Audit). Damit können jedes Jahr Auszeichnungen (Gold, Silber, Bronze) an die Standorte vergeben werden, die sich am meisten – und am besten – für unseren SeeD-Ansatz für operative Spitzenleistungen eingesetzt haben.
    • Lokale Netzwerke für operative Exzellenz
      Bei regionalen « SeeD Days » kommen Vertreter aller Daher-Standorte der jeweiligen Region zusammen, und zwar aus allen Bereichen (Services, Industrie, Transport und Projekte). Sie ermöglichen den verschiedenen Einrichtungen den Austausch von Ergebnissen, Best Practices und laufenden Verbesserungsprojekten und fördern das Entstehen lokaler Netzwerke für operative Exzellenz.
    • Anerkennung auf höchster Ebene
      Einmal im Jahr treffen sich Management- und Personalteams zu den „SeeD Days“, um die Ergebnisse des Jahres und die besten Verbesserungsprojekte zu präsentieren. Bei dieser Veranstaltung werden Gold-, Silber- und Bronzepreise verliehen.
    • Benchmarking
      Um seinen Ansatz der operativen Exzellenz weiter zu verbessern, hat Daher beschlossen, durch gezielte Benchmarks Best Practices in anderen Tätigkeitsbereichen zu ermitteln.

  • Digitalisierung

    Ziel ist es, den Einsatz digitaler Tools zu intensivieren, um die Arbeit des Betriebspersonals zu erleichtern. Mit der Anwendung iAuditor können sie beispielsweise ihre QSU-Audits (Qualität, Sicherheit und Umwelt) mit nur wenigen Klicks durchführen, verwalten und teilen. Eine Lösung zur Digitalisierung der von Daher im Rahmen des SeeD-Ansatzes verwendeten visuellen Verwaltungs-App Obeya wird ebenfalls eingesetzt. Es wird von großen Namen in der Branche übernommen und ermöglicht einen besseren Informationsaustausch und eine einfachere Zusammenarbeit zwischen den Standorten.

Ein Mitarbeiter bei der Durchführung von Einstell- und Montagearbeiten an einem akustischen Zylinder. Der Mitarbeiter trägt seine Sicherheitsausrüstung.